|
|
پژوهش در مدیریت ورزشی و رفتار حرکتی، جلد ۱۵، شماره ۳۰، صفحات ۱-۲۶
|
|
|
| عنوان فارسی |
پیشبینی نیات رفتاری تماشاگران از طریق ارزش ادراکشده: نقش میانجی رضایت کلی و احساسی |
|
| چکیده فارسی مقاله |
مقدمه و هدف: پیشبینی نیات رفتاری تماشاگران از طریق ارزش ادراکشده، رویکردی نوین در تحلیل رفتار مصرفکنندگان ورزشی به شمار میرود. این رویکرد با تمرکز بر ادراک ذهنی مخاطبان، زمینه طراحی راهبردهای مؤثر در جذب، حفظ و ارتقای تعامل آنان با رویدادهای ورزشی را فراهم میسازد. هدف پژوهش حاضر، بررسی نقش میانجی رضایت کلی و رضایت احساسی در رابطه بین ارزش ادراکشده و نیات رفتاری تماشاگران فوتبال است.
روششناسی: این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش گردآوری دادهها، همبستگی و با رویکرد مدلسازی معادلات ساختاری انجامشده است. جامعه آماری شامل تماشاگران حاضر در ورزشگاه آزادی در فصل 97–96 بود که نمونهگیری بهصورت غیر تصادفی و داوطلبانه انجام گرفت و حجم نمونه 383 نفر تعیین شد. ابزار گردآوری دادهها شامل پرسشنامههای استاندارد ارزش ادراکشده (لوسکیو و مکدوگال، 1996)، رضایت کلی (لاوریی و آرنت، 2000)، رضایت احساسی (رینولد و بیتی، 1999)، تمایل به حضور مجدد، تبلیغات دهانبهدهان (کارول، 2009) و تمایل به پرداخت بیشتر (زیتامل و همکاران، 1996) بود. دادهها با استفاده از نرمافزارهای SPSS و Smart PLS تحلیل شدند.
یافتهها: نتایج نشان داد که ارزش ادراکشده بهطور غیرمستقیم و از طریق رضایت احساسی تأثیر معناداری بر نیات رفتاری تماشاگران دارد. بر اساس شاخص VAF، رضایت احساسی نقش میانجی 48 درصدی در این رابطه ایفا میکند. در مقابل، نقش میانجی رضایت کلی در ارتباط بین ارزش ادراکشده و نیات رفتاری معنادار نبود.
نتیجهگیری: رضایت احساسی نقش کلیدی در شکلگیری نیات رفتاری تماشاگران فوتبال ایفا میکند؛ بنابراین، پیشنهاد میشود مسئولان و بازاریابان ورزشی با طراحی برنامههایی که احساسات مثبت ناشی از رضایت تماشاگران را تقویت میکنند، زمینه ارتقای تعامل و وفاداری آنان را فراهم سازند. |
|
| کلیدواژههای فارسی مقاله |
احساسات،ارزش ادراکشده،رضایت،مشتریان ورزشی،نیات رفتاری، |
|
| عنوان انگلیسی |
Predicting Spectatorsâ Behavioral Intentions Through Perceived Value: The Mediating Role Of Overall And Emotional Satisfaction |
|
| چکیده انگلیسی مقاله |
Introduction and Purpose: Predicting spectators’ behavioral intentions through perceived value represents a novel approach in analyzing sports consumer behavior. By focusing on the audience’s subjective perceptions, this framework enables the design of effective strategies for attracting, retaining, and enhancing engagement with sporting events. The purpose of this study is to examine the mediating role of overall satisfaction and emotional satisfaction in the relationship between perceived value and behavioral intentions of football spectators.
Methodology: This research is applied in nature and employs a correlational design with a structural equation modeling (SEM) approach. The statistical population consisted of spectators present at Azadi Stadium during the 2017–2018 season. A non-random, voluntary sampling method was used, resulting in a sample size of 383 participants. Data were collected using standardized questionnaires: Perceived Value (Luskiu & McDougall, 1996), Overall Satisfaction (Lourie & Arnett, 2000), Emotional Satisfaction (Reynolds & Beatty, 1999), Intention to Re-attend and Word-of-Mouth (Carroll, 2009), and Willingness to Pay More (Zeithaml et al., 1996). Data analysis was conducted using SPSS and Smart PLS software.
Findings: The results indicated that perceived value indirectly affects behavioral intentions through emotional satisfaction in a statistically significant manner. Based on the VAF index, emotional satisfaction mediates 48% of the relationship between perceived value and behavioral intentions. In contrast, overall satisfaction did not show a significant mediating effect in this relationship.
Conclusion: Emotional satisfaction plays a crucial role in shaping the behavioral tendencies of football spectators. It is recommended that sports managers and marketers implement strategies that enhance emotional satisfaction among spectators to strengthen their behavioral engagement and loyalty.
|
|
| کلیدواژههای انگلیسی مقاله |
احساسات,ارزش ادراکشده,رضایت,مشتریان ورزشی,نیات رفتاری |
|
| نویسندگان مقاله |
ندا کریمی |
دکتری مدیریت بازاریابی ورزشی، دانشگاه خوارزمی تهران.
علیرضا الهی |
استاد گروه مدیریت ورزشی، دانشکده علوم ورزشی، دانشگاه خوارزمی تهران.
حسین اکبری یزدی |
دانشیار گروه مدیریت ورزشی، دانشکده علوم ورزشی، دانشگاه خوارزمی تهران.
|
|
| نشانی اینترنتی |
https://jrsm.khu.ac.ir/article_7136_d0f3cac4d12fa2668b1ffbc4e3254253.pdf |
| فایل مقاله |
فایلی برای مقاله ذخیره نشده است |
| کد مقاله (doi) |
|
| زبان مقاله منتشر شده |
fa |
| موضوعات مقاله منتشر شده |
|
| نوع مقاله منتشر شده |
|
|
|
|
برگشت به:
صفحه اول پایگاه |
نسخه مرتبط |
نشریه مرتبط |
فهرست نشریات
|
